Balune

Hoe maak ik een bestelling?

• Klik op knop 'kopen' bij het gewenste artikel.

• Als alles in uw winkelmandje zit, klik op knop 'naar de kassa'.

• Pas uw bestelling eventueel nog aan en vink aan waar nodig.

• Een cadeaubon kan u inwisselen door de unieke code te vermelden in het daarvoor voorziene vakje.

• U kan uw bestelling na afspraak ook bij ons komen afhalen.

• Als alles klopt klik op knop 'bestellen'.

• Volg de stappen op het scherm.

Hoeveel bedragen de verzendingskosten?

• De verzendingskosten zijn afhankelijk van het gewicht van je pakje.
  

• Kadobons worden gratis verstuurd.
  

• Verzending binnen België: 
  -Je bestelling past in een enveloppe (max. 3 cm dik): 2.25 euro
  -Grotere pakjes : <2kg: 5,00 euro

• Verzending naar Nederland:
  - 6,00 euro indien je bestelling in een omslag past (max 3 cm dik)
  - Grotere pakjes: <2kg: 9 euro
  

Hoe lang duurt het tot ik mijn pakje ontvang?

Van zodra wij de betaling van jouw bestelling ontvangen hebben, wordt je pakje verstuurd met bpost, Taxipost (BE) of kiala.  Daarna mag je de levering binnen de 3 werkdagen verwachten (BE).

Wanneer je een bestelling maakt, houden wij je zo veel mogelijk op de hoogte van de status van jouw bestelling. Bij verzending krijg je een e-mail met daarop de barcode en de link waarmee je de status van jouw pakje online kan volgen.

Hoe koop ik een cadeaubon aan?

Wil je iemand verrassen, maar weet je niet goed wat kiezen, dan is onze kadobon een uitstekend idee.

Kies op de homepagina categorie Cadeaubon en klik op het gewenste bedrag.
Wil je liever een ander bedrag?  Mail ons het gewenste bedrag en dan krijg je een bon met unieke code toegestuurd.
Diegene aan wie je de bon schenkt kan het tegoed gebruiken door de code in te geven bij de betaling.

We sturen de bon op naar je huisadres of rechtstreeks aan de gelukkige!  Per email kan natuurlijk ook.

U betaalt geen verzendingskosten bij het aankopen van een cadeaubon!!

Wat als ik het aangekochte artikel wil retourneren?

Je hebt het recht om af te zien van de verkoopsovereenkomst en/of de geleverde artikels te retourneren zonder betaling van boete of opgave van motief, en dit binnen 14 kalenderdagen na het afsluiten van de overeenkomst of de levering van de producten.
De verzendkosten voor het retourneren van deze artikels vallen ten laste van de koper.
Het betaalde bedrag wordt teruggestort zodra we de te geretourneerde artikelen terug in ons bezit hebben.

Het spreekt voor zich dat deze artikelen ongeopend zijn en in de oorspronkelijke verpakking zitten. 
Artikels in solden, in outlet of artikels op bestelling, kunnen niet worden geretourneerd of geruild!

OPGELET: Verwittig ons op voorhand per e-mail.  

Het artikel dat ik wilde kopen, is uitverkocht

Als een artikel uitverkocht is, zie je dit bovenaan verschijnen.

Misschien kunnen we het gewenste artikel voor je bijbestellen of wordt het binnenkort terug geleverd?

Aarzel dus niet om ons te contacteren!

Welke maat moet ik nemen?

Het staat telkens vermeld indien een artikel groter/kleiner valt dan normaal.

TIP: gebruik de filter

Gebruik de filter om gemakkelijk te vinden wat je zoekt.

De filter bestaat uit verschillende categorieën: Leeftijd, merk, geslacht, soort en prijs.
Je hoeft enkel de sterren te verslepen of bij merk je favoriet aan te klikken.